Введение

Понятие этикета.

Задачи этикета.

Типы этикетных ситуаций.

История этикета.

Этикет светский и деловой. 

Обращение.

Приветствие.

Представление.

Рукопожатия.

Поведение в общественных местах.

Подарки и цветы.

Виды подарков.

Частные подарки.

Деловые подарки.

Когда дарят цветы

Приемы. 

Основные виды приемов.

Способы сервировки.

Организация приемов.

Ошибки обслуживания на официальных приемах.

Домашние приемы.

Элементы столового этикета

Международный и деловой протокол.

Понятие международного протокола.

Государственная символика.

Форма визитов.

Подготовка визитов.

Обеспечение визитов.

Основные обязанности сотрудника протокола. Прием зарубежных делегаций.

Визитные карточки.

Как должна выглядеть визитная карточка.

Способы использования визитки.

Надписи на карточке.

Зарубежные особенности.

Национальные особенности этикета.

Понятие кроскультуры.

Национальные особенности этикета по странам.