Авторский тренинг-семинар
ПОВЕДЕНИЕ В ЖЕСТКИХ И МАНИПУЛЯТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРАХ
Автор и тренер Екатерина Киктева
Как только вы встанете на нашу точку зрения,
мы с вами полностью согласимся.
Моше Даян
Программа разработана для руководителей разного уровня, сотрудников компаний, которые в своей практике регулярно оказываются в ситуации "жесткой" деловой коммуникации.
Программа включает комплекс приемов воздействия на противника, позволяющих достигать поставленных целей, а также комплекс приемов противодействия влиянию противника.
В курсе используется широкая палитра коммуникативных техник, в том числе, из арсенала политических переговоров, юридической и драматической практики.
Тренинг построен на использовании большого банка примеров, кейсов из художественного кино.
Изучаемые приемы в первую очередь помогают:
- преодолевать барьеры и сопротивления, возникающие в процессе делового взаимодействия
- отстаивать свою позицию и свои интересы, быть убедительным и способным изменять убеждения противников
- защищаться от давления и манипулятивных воздействий противника
- чувствовать уверенность и быть более эффективным во взаимодействии со сложными, конфликтными собеседниками
В результате обучения участники:
- ознакомятся с разнообразными коммуникативными техниками
- отработают на практике изученные приемы, расширят переговорный репертуар
- увидят свои ресурсы и зоны развития, получат индивидуальные рекомендации для дальнейшего развития
В программе:
1. Представление о «жестких» переговорах и манипулятивных взаимодействиях:
1.1. В чем принципиальные особенности «жестких» и манипулятивных переговоров
1.2. Когда нужна «жесткая» коммуникация
1.3. В чем сила и в чем слабость жестких и манипулятивных коммуникаций
2. Коммуникация и поведение в жесткой и манипулятивной коммуникации:
2.1. Что делают манипуляторы, как и на что они воздействуют
2.2. Стили «жестких» и манипулятивных коммуникаторов
2.3. Как узнать, манипулируют ли вами: индикаторы манипуляций, блефа, психологического давления
2.4. Коммуникативные приемы «жестких» и «манипулятивных» переговоровщиков - от Остапа Бендера, Штирлица, Карлсона, Пери Мэйсона.
3. Противостояние «жесткой» и манипулятивной коммуникации:
3.1. Как управлять трудным взаимодействием: техники защиты от давления, манипуляций, «запрещенных» приемов. Перехват инициативы, переключение внимания противника, «держать удар», выигрывать время.
3.2. Как сохранить самообладание в критических ситуациях. Коммуникация, поведение, принятие решений в условиях дефицита времени и информации. Самопозиционирование в жестких переговорах. Управление силовым балансом в переговорах.
3.3. Невербальное взаимодействие. Работа с интонациями, ритмы и пространство в переговорах
Тренинг проводится в игровой активной форме.
В тренинге используются видеофрагменты, наглядно демонстрирующие изучаемые коммуникативные техники и приемы.
Желающие участники смогут стать обладателями дисков с подборкой кино-фрагментов, иллюстрирующих реальность «жестких» и «манипулятивных» переговоров.
